塔河县国土资源局参加塔河县“电视问政”节目

作者:管理员 更新日期:2018-05-30

2018525由塔河县委县政府共同主办县深化机关作风整顿领导小组办公室承办的听民意践承诺转作风服务群众面对面电视问政节目在县文体局举办节目的主题是畅通听取民意渠道持续将集中整治窗口服务突出问题引向深入解决群众反映的突出问题推动机关作风整顿工作取得新进展

国土资源局领导班子高度重视此次活动在此次问政节目上县国土资源局局长姜元有就问政代表提出的窗口服务等方面的问题进行了详细的解释和答复

在服务态度方面一是加强窗口服务人员在服务意识文明礼仪等方面的培训同时开展换位思考大讨论让工作人员以一个办事群众的身份去体验办事的过程学会站在普通群众的角度去考虑问题以此增强服务意识二是开展局领导班子成员轮流到大厅坐班制度认真受理群众的诉求做到有诉必查有责必究

关于办证登记太繁琐解释不及时的问题不动产统一登记虽然是新生事物但为了保护老百姓的切身利益国家在办证程序方面规定很严格我们的登记是按照国家出台的不动产登记操作规范进行的操作规范中从申请到领证都有一套严格的程序这些程序无法省略也请大家理解为了优化服务我们在办证时限上进行了压缩由国家规定的30天压缩到10材料齐全的即来即办对于行动不便的办事群众我局开辟了绿色通道采取上门服务自不动产统一登记工作开展以来不动产登记中心收到数封表扬信可以说不动产统一登记工作正在逐步得到群众的认可关于解释不及时一次性告知不够问题我们下一步将专门增设一个咨询台选派一名业务精通责任心强的业务干部当导询员负责政策解释一次性告知所办事项的流程时限所需材料及不能办理的理由等让群众少跑路多办事

电视问政问出了老百姓的心声问出了我们工作的差距也问出了工作努力的方向在今后的工作中我们将吸取教训举一反三在转变作风上下功夫履行好自己的工作职责敢于担当不推诿塞责在强化服务意识上下功夫牢固树立一切工作以服务为中心的理念大力提升窗口单位人员的整体素质切实把电视问政作为推动全面完成各项国土资源管理工作的强大动力